光 陰荏苒，彈指間，我已在護理崗位上整整走過十個年頭，調(diào)至門診輸液室工作也已有三個多月。門診輸液室是醫(yī)院的窗口，工作量較大。在每日的工作中，我們并不 只是機械的配藥輸液，更多的是積極與患者交流溝通，答疑解惑，也逐漸了解了病人對護士的要求與期望。我認為應(yīng)從以下幾個方面努力，以更好地提高門診護理質(zhì) 量。

1、 保持最佳情緒，愉快工作

作 為護士，保持良好的心態(tài)是至關(guān)重要的。心情愉快，心境良好，操作就能得心應(yīng)手，語言親切流暢，才能收到良好的護理效果。在這個物欲橫流的社會，來自家庭和 社會的雙重壓力，再加上工作的辛苦，極少數(shù)患者的不理解，我們的情緒時時刻刻都在受著沖擊。但是，生命健康是無價的。我們的工作雖然平凡，卻承受著生命之 重，不能有絲毫懈怠，一切功名利祿，煩惱憂愁在生命面前都黯然失色。再說開心是一天，不開心也是一天，為何不開開心心過好每一天呢？再煩也別忘記微笑，再 急也要注意語氣。多微笑吧，你會發(fā)現(xiàn)你收獲的更多。

2、 熟練規(guī)范的護理操作

在 做各項操作時，都要穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，并要以誠相待，學(xué)會換位思考，尤其我們每日都在重復(fù)的小兒靜脈穿刺，將心比心，患兒家長的急躁情緒也是情有可原。我們 在勤練穿刺技術(shù)的同時，更應(yīng)注意加強服務(wù)技巧，不妨多夸夸患兒，碰到靜脈條件差的提前給家長打好預(yù)防針，萬一穿刺失敗，要積極致歉，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗， 并且耐心細致，清楚準(zhǔn)確的告知患者藥物的作用及輸液注意事項，爭取患者的配合、信任，給患者以安全感。專業(yè)技術(shù)固然很重要，但好的態(tài)度更能讓患者信服。

3、 具備良好的慎獨修養(yǎng)

慎 獨就是在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持醫(yī)德信念，自覺履行護理醫(yī)德原則和規(guī)范，盡力救治病人。護士操作正確與否，后果及利弊，病人及家屬并不清楚，他們屬于 服從和被動者，這就要求我們在每日工作中要嚴格遵守?zé)o菌操作及各項護理規(guī)范，時刻站在病人的角度，為病人著想，更不能因為自己的利益得失而蒙蔽自己的過 失。犯錯不是最可怕的，不承擔(dān)錯誤才更可怕。

4、 加強三基訓(xùn)練及?？浦R的學(xué)習(xí)

我科在汪護士長帶領(lǐng)下，積極進行三基訓(xùn)練及急診急救等相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并不定期考核，保證人人過關(guān)。因為我們堅信，只有加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有了扎實的理論和過硬的技能，才能獨立思考，提高獨立處理問題的能力，才能實現(xiàn)醫(yī)護密切配合，最大程度地為病人爭取生存的希望。

5、 良好的交往能力

門診輸液與各科室醫(yī)生及藥房、收款、后勤等各職能部門之間協(xié)調(diào)較多，他們也是我們做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和堅強后盾。這就要求我們護士要具備良好的交往能力，善待他人就是善待自己，難免出現(xiàn)的問題盡量先解決問題，并最大程度的縮小問題，避免患者的不滿和不信任。

斗 轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，十年的護理工作，我們平凡而普通的走過?？烧且驗橛羞@樣一群普普通通的護士，默默的奉獻著自己的熱情與關(guān)愛，換來病人的康復(fù)，醫(yī)院的 美譽。未來的十年、二十年，我們?nèi)詴远ㄗ约旱倪x擇，努力提升專業(yè)能力，以更好的服務(wù)于患者，服務(wù)于醫(yī)院，服務(wù)于社會。

（ 輸液室護師孫珊）